1、提出申請：通過電話或在線方式，通知德匠（原龍劍閣刀劍）客服中心，提出您的退換貨申請；

2、發回貨品：經客服人員確認后，3天內將商品寄還德匠（原龍劍閣刀劍）指定物流中心。（商品及包裝完好、配件及相應贈品齊全。如有贈品連同贈品一塊退回）

退換貨地址：浙江省龍泉市回歸工程（龍泉市德匠工藝品有限公司）  郵編：323700 

周強（收）   電話：13735919193

3、提交快遞單：退/換貨品請于通知客服中心的第二個工作日發出，并第一時間將退換貨的物流快遞單號告知客服人員（請務必保存好您的快遞單號）。

4、德匠（原龍劍閣刀劍）檢驗：收到您的貨品后，經檢驗符合退換貨規定，將為您辦理退換貨；若不符合，德匠（原龍劍閣刀劍）有權直接拒收。

   ■ 請在退回商品快遞單注明“退貨”字樣，同時在包裹中提供您的訂單號及聯系電話；
   ■ 客服中心收到的退貨，外包裝紙箱確保商品無損方能接收。不符合退換貨包裹標準，無法提供退換貨服務。
   ■ 我們將在收到您退貨后盡快為您辦理退/換貨服務，請耐心等待。

退/換貨配送費

1、配送有誤商品/商品質量問題產生退/換貨，配送費用由德匠（原龍劍閣刀劍）承擔（換貨往返費用）；

2、商品無質量問題，您要更換商品（須符合德匠（原龍劍閣刀劍）換貨規定），往返配送費用由您承擔；

3、我們不接收“快遞對方付費“的配送方式；

4、您需要先墊付配送費，在您辦理退貨后提供相關郵資費用憑證，德匠（原龍劍閣刀劍）按郵資憑證退還運費；

5、請您勿在退貨包裹中夾帶現金作為郵資費用。

退款規定

1、配送有誤商品/出現質量問題商品產生退款，我們在收到退貨并檢驗合格后，將把商品貨款和訂單配送費在1-2個工作日內一同退還給您；

2、因顧客自身原因（未及時取貨、收貨人信息有誤等造成商品被退回，拒收商品）產生退款，我們在收到退貨并檢驗合格后，減除訂單配送費用后的金額（商品銷售金額）在1-2個工作日內一同退還給您。

3、一般遵循支付方式退回：即訂單若由郵局匯款支付，則以郵局匯款形式退回；訂單若由銀行電匯支付，以銀行賬戶方式退回；訂單若通過網上支付，則貨款退回到您的支付卡里。

退/換貨特別說明

1、德匠（原龍劍閣刀劍）所售商品全部為實物拍攝，根據每臺顯示器像素和對比度不同而產生的網上商品圖片與實物顏色稍有視覺差異，屬于正常色差，并非商品質量問題。

2、顧客在收到商品時，請根據德匠（原龍劍閣刀劍）發貨單仔細檢查驗收所收到的商品，驗收無誤后再進行簽收。如果發現商品短少、缺失、破損、配送錯誤等問題，請當場驗收時指出，務必當時與我們的客服人員聯系確認，德匠（原龍劍閣刀劍）將免費重新配送，過后將不予受理此類問題。

3、退換貨之前請先與德匠（原龍劍閣刀劍）客服中心取得聯系，了解具體退換貨規定；商品寄還德匠（原龍劍閣刀劍）時必須使用合格的外包裝物及正確的包裝方法，確保商品無損。

4、超過商品退換貨規定時限（商品送達后2天之內），顧客可根據客觀情況與德匠（原龍劍閣刀劍）服中心協商解決，原則上超過規定時限不予提供退換貨服務。

5、如訂購商品出現斷貨現象，客服人員會及時與您聯系，尋求您的指示，是等待調貨或者取消訂購此商品。若您已經支付商品貨款，取消訂購此商品后，我們會將商品貨款及時為您退回。

6、對于不遵守龍劍閣刀劍上述退換貨規定及無理由拒收商品的用戶，德匠（原龍劍閣刀劍）將不再為您提供服務，敬請諒解。